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En qué consiste el Marketing Online y por dónde empezar


¿Tienes una empresa pero no sabes en qué consiste ni cómo empezar una estrategia de Marketing Online? ¿Te gustaría saber todos los pasos que tienes que seguir para aprovechar los recursos que te brinda Internet? Qué no cunda el pánico, porque has llegado al lugar indicado para poner fin a todas tus dudas. El Marketing Online es una parte importante que debería contemplar toda estrategia de Marketing mix en una determinada empresa.

Si andas perdido y de momento todo te suena a chino, presta mucha atención porque te vamos a contar con todo lujo de detalles cómo debes empezar en el mundo del Marketing Online.

¿En qué consiste el Marketing Online?

Cuando se parte totalmente de cero, no es nada fácil vender a través de Internet, sobre todo si se desconocen las distintas estrategias de Marketing Online que se pueden llevar a cabo. Pero antes de nada, es importante entender en qué consiste realmente esto del Marketing Online.

Como se ha comentado antes, se trata de una parte integrante de la estrategia general de Marketing que toda empresa debería tener. Ahora bien, para que se pueda trazar una estrategia online, es fundamental que se realice un plan de Marketing Online donde se contemplen tanto los objetivos que se quiere conseguir como los medios que se van a utilizar para lograrlos.

Consejos antes de empezar tu estrategia Online

Una vez que entendido en qué consiste el Marketing Digital, hay que tener en cuenta una serie de consejos que resultarán de mucha utilidad si se parte totalmente de cero en este sector.

-Marcar los objetivos de la estrategia de Marketing Online: Es el primer pilar que toda estrategia de Marketing Digital debería llevar. Es importante que estos objetivos estén basados en la llamada regla SMART, es decir, que sean objetivos específicos, medibles, alcanzables, realistas y bien definidos en el tiempo. Y es que estar, simplemente por estar en el mundo online, no nos lleva a buen puerto.

Lo que funcionar a los demás, no tiene por qué funcionarte a ti. Aunque el Marketing Online ofrezca diversas posibilidades para poder darse a conocer y conseguir más clientes, no todas ellas van a funcionar en cualquier negocio.

-Tener claro en qué se va a invertir: Por el simple hecho de tratarse de Internet no significa que no vaya a costar nada. Por lo tanto, lo que cueste poco dinero costará más tiempo y tendrá que elegirse en qué se prefiere invertir.

¿Qué debe contener tu estrategia de Marketing Online?

Para que una empresa o negocio tengan una imagen online completa, coherente, que destaque y, sobre todo que funcione, hay que seguir todos los pasos que se cuentan a continuación:

-¿En qué redes sociales  hay que estar? No por estar en todas las redes sociales se va a tener más presencia online, todo lo contrario. Por esta razón hay que plantearse estar sólo en aquellas en las que se encuentre un público objetivo y de esta forma poder conectar con él.

Una vez que ya se tenga claro, el siguiente paso no es obsesionarse con el número de fans y hacer autobombo de los productos, sino que hay que plantearse unos objetivos en cada una de ellas, realizar un calendario de contenidos y tener claro qué lenguaje se va a utilizar.

-Contar con un blog y potenciar el Marketing de contenidos: El blog de una empresa o negocio debe ser el centro de la estrategia de Marketing Online. Se trata de una herramienta online muy potente que no sólo puede ayudar a cumplir los objetivos, sino que da más visibilidad a la empresa, ayuda a transmitir confianza y facilita el posicionamiento del negocio en los distintos buscadores.

Eso sí, de nada sirve montar un blog si se va a publicar cualquier cosa que se le pase por la cabeza y cuando mejor le convenga. Hay que potenciar el Marketing de contenidos del blog, es decir, ofrecer contenidos originales que conecten y sean de interés para la audiencia. También es fundamental ser constante a la hora de publicar y no hacer autobombo comercial de los productos, sino que se debe ofrecer contenidos de valor que entretengan, formen y que inspiren a los lectores.

-Trabajar el SEO de la web para posicionarse en los buscadores: El SEO es un conjunto de acciones, que si se realizan bien, pueden ayudar para contar en los buscadores como Google, a escalar posiciones y, por ende, a conseguir más visitas al sitio web.

Por lo tanto, se debe realizar un estudio de palabras clave para el negocio, potenciar el SEO Onpage del sitio web y finalmente trabajar el SEO Offpage, es decir, conseguir que otras webs que tengan una temática relacionada con el negocio enlacen la web del negocio.

-Incluir el Email Marketing en el plan de Marketing Online: Además de ser una herramienta muy eficaz, es un canal muy directo que permite llegar a las personas que son más afines a la empresa o marca. Pero como ocurre con todo, si no se cuida y se trabaja bien, los emails pueden acabar en la papelera o en la bandeja de spam de los contactos.

¿Cómo se puede evitar esto? Ante todo se debe poner en el lugar de los contactos y no pretender venderles en todo momento, ya que el contenido puramente comercial no llama la atención y termina por aburrir. Procurar segmentar las listas de contactos, cuidar el copywriting y la redacción, ofrecer ventajas y descuentos y, sobre todo, aportar contenido de interés y valor para los usuarios en los newsletters.

-Atraer a tus potenciales clientes a través del copywriting: El copywriting o el arte de persuadir a través de las palabras, será el mejor aliado a la hora de seducir a los usuarios que entran en el sitio web o tienda online.

Cuando se vende online, ya sean productos o servicios, hay que tener la gran desventaja de que los usuarios no pueden oler ni tocar directamente los productos. Por lo tanto, para que tomen una decisión, sólo se puede convencerles a través de las imágenes y las palabras. Se debe intentar persuadir a los potenciales clientes desde la página home del sitio web, hasta en la página de Quiénes somos.

-No olvidar invertir en Publicidad Online: Desde Facebook Ads (anuncios en Facebook) hasta Google Adwords (anuncios en el buscador de Google), lo mejor de la publicidad online es que no se necesita contar con un gran presupuesto y,  se cuenta con la ventaja de poder controlar y medir los resultados de todas las campañas.

Si se siguen todos estos pasos cuando se vaya a trazar la estrategia de Marketing Online, hay que tener por seguro que se irá bien encaminado. Una vez que se haya hecho esto, sólo quedará ponerle ganas, ser constante, continuar formándose en el sector y potenciar los buenos resultados.

4 errores que evitan que la gente comparta sus publicaciones en Facebook


Mantener su comunidad de Facebook participativa e interesada en sus publicaciones no depende sólo de la visibilidad que tengan (cuántas personas de su base de fans logran verlo), sino del tipo de publicación y lo que eso puede implicar para la reputación de la persona que comparte.

Marketo, la compañía de software de marketing publicó interesantes hallazgos sobre el comportamiento de las personas en Facebook, qué tipo de contenido comparten y cuáles son las razones por las que no lo hacen, para que lo tenga presente cada vez que publique algo que quiera que se comparta.

7 funciones de las publicaciones que más se comparten

El que se comparta una publicación tiene que ver con lo que hace por la gente; si lo afecta de alguna manera, querrá comunicarlo y amplificarlo.

En el estudio se analizaron más de 31 mil publicaciones en 67 páginas de Facebook durante 30 días, identificando que las publicaciones más compartidas cumplían con al menos una de las siguientes funciones.

1. Dar – Ofertas, descuentos o concursos de los que todos se pueden beneficiar, no sólo un subgrupo de sus amigos.

2. Aconsejar – Tips, especialmente de problemas que tiene el común de la gente, por ejemplo cómo conseguir empleo o cómo combatir la gripa.

 3. Advertir – Advertencias sobre peligros que pueden afectar a cualquiera.

4. Entretener – Fotos divertidas o frases, siempre y cuando no sean ofensivas para ningún grupo, tiene que ser apto para todas las audiencias.

5. Inspirar – Frases inspiracionales.

6. Sorprender – Imágenes o datos sorprendentes.

7. Unir – Una publicación que actúa como un estandarte y una manera de mostrarle a los demás los principios y causas que respalda.

Y algunas estadísticas adicionales tomadas de un estudio del New York Times sobre el compartir en redes sociales.

  • 75% de la gente dice que el compartir le ayuda a entender y “procesar” las noticias que le interesan.
  • 85% dice que las respuestas que reciben de sus publicaciones compartidas les dan más ideas.
  • 94% considera qué tan útil será una publicación para los demás antes de compartirla.
  • 68% comparte para venderse a sí mismos, dar una mejor idea de lo que son y lo que piensan. (Dime qué compartes y te diré cómo piensas).
  • 73% dice que les ayuda a encontrar gente con intereses afines.

4 errores que evitan que la gente comparta sus publicaciones en Facebook

Errores que evitan que la gente comparta lo que publica en su página de Facebook: hablar de sí mismo, ser demasiado atrevido u ofensivo, ser sólo de interés para un nicho o pedir que le den Me gusta.

1. Hablar de sí mismo

Hablar de usted mismo es aburrido para su comunidad. A nadie le importa que su negocio esté cumpliendo 5 años a menos que eso represente algún beneficio concreto para los clientes. Publicar un premio o algún reconocimiento puede generar Me gusta pero no será compartido. La lección es que si bien a la gente “le gustan”  sus logros, esto no significa que quieran “compartir” sus logros con el resto.

A menos que usted sea Falcao o Shakira, debe enfocarse en lo que le interesa a la gente y ayudarles a alcanzar lo que quieren lograr.

2. Ser demasiado atrevido u ofensivo

Las publicaciones de Facebook son contenido y el contenido es parte de nuestra cultura. A la gente le gustan distintas cosas donde difieren unos de otros. Algunos aman lo que otros aborrecen. De acuerdo al contenido que se comparta, hay niveles o “tonos” de comunicación, desde apto para todo público hasta desagradablemente ofensivo.

Es como la clasificación de censura en las películas: G (Todos los públicos), PG (Guía paternal sugerida), PG-13 (Guía paternal estricta para menores de 13 años), R (Restringido, menores de 17 deben estar con un padre o adulto responsable), NC-17 (Prohibida para menores de 17 años). Cada vez que publica en Facebook debe entender su audiencia y asegurarse que el contenido es afin y no hiere sensibilidades. Pero si quiere que la gente comparta, debe apelar a las sensibilidades de la mayoría.

La gente tiene amigos, parientes y conocidos por todas partes. No espere que la gente comparta cualquier cosa para que la vean sus jefes o sus empleados. Si quiere que la gente comparta lo que publica, debe tender hacia clasificación PG o incluso G (por eso los bebés y los cachorros son tan populares en Facebook).

3. Ser sólo de interés para un pequeño segmento

Así como debemos apelar a los valores de la comunidad para lograr que la gente comparta el contenido, también necesitamos considerar el interés general y lo que la gente considera socialmente aceptable.

En ocasiones tenemos muy pocos amigos que comparten nuestras pasiones, gustos y marcadas preferencias.  Es por eso que cuando piense en lo que la gente compartiría con sus amigos, asegúrese de referirse a experiencias que reflejen una gran parte de su comunidad y no tan sólo una pequeña porción.

4. Pedir que le den Me gusta

Si pide que la gente de Me gusta a su publicación, puede que reciba Me gusta, pero no lo compartirán. La gente hace una sola cosa.

Piense que cuando la gente comparte está compartiendo con todos sus amigos de Facebook que incluyen sus padres, sus hijos y para algunos, sus empleados o jefes. Así que si quiere que la gente comparta sus publicaciones, deben ser aptas para todo público y hacer quedar bien a la persona que comparte.

Si desea profundizar en cuáles son las cosas que la gente comparte en Facebook y entender por qué lo hace, descargue el eBook gratuito de Marketo (en inglés).

POR: DAVID GOMEZ

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